Voces de clientes
Lo que dicen las empresas con las que hemos trabajado
No todos los encargos terminan igual. Estos son algunos relatos de cómo distintas empresas colombianas vivieron el proceso de trabajo.
Volver al inicio8+
Años de práctica
+60
Encargos completados
4.7
Promedio de satisfacción
5
Ciudades colombianas
Opiniones
Experiencias de empresarios colombianos
Manuel Roa
Gerente · Bucaramanga
Hicimos la revisión del modelo en julio. Yo esperaba un diagnóstico general, pero lo que llegó fue mucho más concreto: dos líneas de servicio que absorbían recursos sin contribuir al margen de la manera que yo creía. El diagrama en una página fue lo más útil. Todavía está en mi escritorio.
Julio 2025
Claudia Arenas
Directora de producción · Floridablanca
El trabajo de mejora de operaciones fue más intenso de lo que anticipé, en el buen sentido. El equipo pasó tiempo real en la planta observando el flujo antes de proponer cualquier cosa. Los procedimientos que quedaron son los que usamos ahora, no los que yo habría escrito sola. Hay un proceso que tardaba dos días y ahora tarda medio.
Junio 2025
Felipe Parada
Dueño · Piedecuesta
Contraté la asesoría de expansión para abrir en Bogotá. Lo que más valoré fue que el plan de apertura estaba escrito para pausarse si las cosas no salían según lo previsto. Y en efecto, tuvimos que aplazar tres meses por un tema de local. El plan aguantó ese cambio sin perder lo que ya habíamos avanzado.
Mayo 2025
Laura Molina
Socia gerente · Barrancabermeja
Lo que más me llamó la atención al inicio fue que no vendieron nada en la primera llamada. Explicaron cómo trabajaban, preguntaron qué teníamos encima y dijeron que nos escribieran si queríamos seguir hablando. Eso me generó más confianza que cualquier presentación comercial.
Junio 2025
Jorge Pinto
Gerente general · Bucaramanga
El informe de revisión fue honesto. Hubo cosas que no eran fáciles de leer sobre el negocio, pero estaban bien sustentadas. No fue una lista de recomendaciones genéricas; fue un análisis específico de nuestra situación. Eso es lo que yo necesitaba.
Julio 2025
Ana Contreras
Directora de operaciones · Girón
La visita de seguimiento a las seis semanas fue algo que no esperaba pero que resultó muy útil. Algunos cambios habían funcionado bien; otros teníamos que ajustar. Esa conversación permitió afinar lo que no había quedado del todo bien en la implementación.
Mayo 2025
Casos de estudio
Tres encargos en detalle
Caso 1 · Revisión del modelo · Empresa de distribución · Bucaramanga
El desafío
La empresa distribuidora llevaba tres años con ingresos crecientes pero márgenes que no mejoraban. El dueño no podía identificar qué parte del negocio estaba creciendo a costa de rentabilidad.
El trabajo
En cuatro semanas analizamos los ingresos por cliente y por categoría de producto. Identificamos que tres clientes grandes generaban el 40% del volumen pero menos del 20% del margen bruto, debido a descuentos acumulados a lo largo de los años.
El resultado
El informe presentó el diagnóstico y dejó la decisión al dueño. Ocho meses después, él nos contó que había renegociado condiciones con esos tres clientes y que el margen había mejorado sin reducir el volumen total.
"El informe fue directo. No me dijeron qué hacer; me mostraron claramente qué estaba pasando. La decisión la tomé yo."
— Gerente de la empresa distribuidora
Caso 2 · Mejora de operaciones · Empresa metalmecánica · Floridablanca
El desafío
Una empresa de 35 personas enfrentaba tiempos de entrega inconsistentes. Los pedidos que tardaban cuatro días a veces tardaban nueve. Los clientes se quejaban y el equipo no sabía exactamente por qué ocurría la variación.
El trabajo
Cuatro meses de observación y rediseño. Identificamos que el 70% de los retrasos provenía de dos cuellos de botella en el área de corte. Rediseñamos el flujo junto con los operarios, definimos reglas de prioridad simples y creamos una hoja de control diario que el supervisor podía llevar sin formación adicional.
El resultado
Al cierre del encargo, el tiempo promedio de entrega bajó de 6.8 días a 4.1 días. La variación se redujo: la mayoría de pedidos se entregan entre 3.5 y 5 días. La visita de seguimiento a seis semanas confirmó que los operarios mantenían el nuevo flujo.
"Tres meses después del cierre, el procedimiento sigue funcionando. No tuvimos que llamarlos de vuelta para que lo mantuvieran."
— Directora de producción
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Sáb: 9 a.m. – 1 p.m.
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